Politique de retour
Articles admissibles
Les articles admissibles doivent être renvoyés intacts, sans utilisation, et dans leur condition d’origine. Les accessoires et documents inclus doivent accompagner le produit.
Durée du retour
Vous disposez d’une durée déterminée après réception pour enregistrer une demande de retour. Les demandes soumises hors délai peuvent être refusées.
Limites et exclusions
Les produits personnalisés, les articles scellés ouverts et certains biens sensibles peuvent être exclus de la reprise, conformément aux règles applicables.
Initier un retour
Depuis votre compte, sélectionnez la commande concernée et lancez la demande. Suivez les instructions affichées pour préparer le colis correctement.
Examen du produit
Un examen est réalisé à réception pour vérifier l’état et la complétude. La décision d’acceptation dépend du respect des conditions annoncées.
Remboursement après acceptation
Une fois le retour accepté, le remboursement est déclenché sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les délais varient selon les prestataires.